Preguntas frecuentes

Es muy sencillo. Solo necesitas registrarte, navegar por nuestras categorías de productos, agregar los artículos deseados al carrito y seguir los pasos de pago.

¡Sí! Ofrecemos opciones de compra tanto para consumidores como para negocios que deseen realizar pedidos al por mayor. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para conocer los descuentos por volumen. Al numero 55 6901 3784

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias. También contamos con opciones de pago diferido para clientes frecuentes. Para mas información contacta al numero 55 6135 5686

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, pero generalmente nuestros pedidos se procesan y entregan en un plazo de 1 a 2 días hábiles dentro de la CDMX, Edomex e Hidalgo. Para el resto del país es de 2 a 4 días hábiles

Si tienes algún inconveniente con tu pedido, por favor contáctanos de inmediato. Puedes hacerlo a través de nuestro correo de atención al cliente o llamando al servicio de soporte. Haremos lo posible para resolver el problema rápidamente.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de seguimiento en tu correo. Con este número, podrás rastrear el estatus de tu envío en tiempo real desde nuestra plataforma.

¡Sí! Regularmente lanzamos ofertas y descuentos especiales para nuestros clientes. Te recomendamos registrarte en nuestro boletín de noticias o seguirnos en redes sociales para no perderte ninguna promoción.

Absolutamente. Contamos con certificaciones de seguridad y encriptación para proteger tus datos personales y financieros. Tus compras están 100% seguras.

Puedes contactarnos a través del chat en línea de nuestro sitio, enviando un correo a [correo de atención al cliente] o llamando al [número de teléfono]. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Todo registro es 100% gratuito. Los datos que ingreses serán protegidos adecuadamente. Para iniciar el registro puede dirigirse a la parte superior derecha de nuestra página y dar clic en el botón de la personita y después en el botón de registrar para rellenar los campos necesarios.

Para restablecer tu contraseña hay que ir a la parte superior derecha y darle clic en el botón de la personita y después darle clic en la sección de Restablecer su contraseña. 

Los métodos de pago son por tarjeta a través de nuestro portal, si usted quiere pagar por transferencia comuníquese con soporte para agilizar el proceso, al teléfono 55 6135 5686 o al correo electrónico yordicl@grupocomercialjs.com

1. Puedes revisar el estatus de tus pedidos ingresando a tu cuenta. 

2. Clic en Rastrear Pedido en la parte superior derecha de la página. Asegúrate de tener preparado el número de pedido y correo electrónico.

3. Las confirmaciones son enviadas por correo electrónico 30 minutos después cuando tu envío ha sido procesado, siempre y cuando la dirección de correo electrónico proporcionada sea válida.

4. Si no recibiste ningún correo de confirmación, por favor revisa tu bandeja de correo no deseado. Para prevenir la duplicación de un pedido, por favor ve MI CUENTA para verificar que tu pedido ha sido completado antes de volver a ordenarlo.

5. Por favor considera de 24 a 48 horas hábiles para la actualización del estatus de tu pedido.

Sí, solo solicitala al siguiente número o correo con una foto de su ticket en un plazo no mayor a 21 días al teléfono 55 6135 5686 o al correo electrónico yordicl@grupocomercialjs.com

Para modificar o cancelar tu pedido contáctanos al correo electrónico yordicl@grupocomercialjs.com (Modificación y/o Cancelación de pedido como asunto) y nosotros nos pondremos en contacto contigo. 

Para hacer cambios puedes enviar un mail a yordicl@grupocomercialjs.com y nosotros nos pondremos en contacto contigo.  

En tienda online, el plazo para cualquier devolución es de 7 días naturales, a partir de recibir la compra. 

Te aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello adoptamos medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad.